Podpora Spinmacho Casino
Pomoc Spinmacho Casino poskytuje live chat a e-mailovou podporu v češtině. Před kontaktem je užitečné shromáždit podrobnosti o účtu a případnou chybu.
Recenzi připravila naše redakceAktualizováno
Kontaktní kanály
- Live chat je dostupný 24/7 s uvedenou odezvou do 2 minut.
- E-mailová podpora je dostupná 24/7 na [email protected] s uvedenou odezvou do 24 hodin.
- Podpora komunikuje v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. Uvedená odezva není zárukou okamžitého řešení.
| Kanál | Dostupnost | Uvedená odezva |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | Do 2 minut |
| 24/7 | Do 24 hodin |
Před žádostí o pomoc si zkontrolujte přihlášení do účtu .
Dotazy týkající se her najdete také v části informace o live casino .
Co připravit
Podpora bude potřebovat údaje, podle kterých vás může identifikovat. Citlivé informace posílejte pouze přes ověřený kanál a neposílejte heslo.
- E-mailovou adresu nebo přihlašovací údaje podle typu kontaktu, nikoli heslo.
- Čas, kdy se problém objevil, použitou platformu a způsob podání.
- Screenshot chyby nebo přesné znění zprávy bez údajů o platbě a osobních dokladů.
Ověření a výběry
KYC je vyžadováno při jakémkoli požadavku na výběr nebo při výběru nad 2000 Kč. Mezi dokumenty patří doklad totožnosti, selfie s průkazem a výpis z banky či účet mladší než 6 měsíců.
- Při kontrolce karty je třeba mít viditelné první 4 a poslední 4 číslice; CVV zůstává skrytý.
- Během dočasného schválení jsou vklady omezeny na 1000 Kč celkem a výběry jsou blokovány.
- Uvedená kontrola může podle pravidel trvat až 7 pracovních dnů; u běžného přezkumu je uvedena lhůta 24 hodin.
Zodpovědné hraní
Spinmacho Casino nabízí limit vkladu, samovyloučení, dobu chladnutí a reality check. Před použitím konkrétního nástroje ověřte jeho aktuální nastavení podle pokynů operátora.
- Samovyloučení může podle uvedeného pravidla trvat nejméně 1 den a nelze jej reaktivovat dříve než za 48 hodin.
- Ostatní limity, dobu chladnutí ani způsob ovládání nástrojů neuvádějte jako pevně stanovené, dokud je nepotvrdíte v účtu.
- Hraní je určeno osobám starším 18 let.
FAQ
Je podpora dostupná česky?
Jak dlouho má odpovědět live chat?
Kdy se musím podrobit ověření identity?
Objevujte dál